Política de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Aquí te explicamos, de forma clara, qué datos personales recogemos en esta web, para qué los usamos, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Álex y Sara (Alejandro Gutiérrez y Sara Jiménez) (Serendipia Canina)
NIF: [NIF pendiente]
Domicilio: [domicilio pendiente]
Email: infoserendipiacanina@gmail.com
Teléfono: 695 499 899

2. Qué datos tratamos

Datos de contacto: nombre, teléfono y, si lo indicas, email.
Datos sobre tu perro y tu consulta: nombre y edad del perro, qué os preocupa, zona en la que vivís, el mensaje que nos escribas y, si haces el test de comportamiento o el minijuego y nos envías el resultado, tus respuestas.
Datos de tu reserva: día y hora de la llamada que eliges, o la franja en la que prefieres que te llamemos.
Si descargas la guía gratuita: tu email y, si lo indicas, tu nombre.
Datos técnicos: la dirección IP y los datos de navegación que registra el servidor por motivos de seguridad.

No pedimos datos especialmente protegidos. Por favor, no los incluyas en los mensajes. Los servicios están dirigidos a personas mayores de 14 años.

3. Para qué los usamos, con qué base legal y durante cuánto tiempo

Atender tu consulta y tu llamada gratuita (incluidos el email de confirmación, el aviso para tu calendario y el recordatorio del día anterior). Base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). Plazo: si no llegas a contratar, borramos tus datos 1 año después del último contacto.
Prestarte el servicio si lo contratas y cumplir nuestras obligaciones legales (facturación, contabilidad). Base legal: ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD). Plazo: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (por ejemplo, 6 años para la documentación contable y fiscal).
Darte acceso a la guía gratuita. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Plazo: hasta que nos pidas que lo borremos.
Enviarte consejos y novedades por email, solo si marcas la casilla específica para ello. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI). Plazo: hasta que te des de baja, cosa que puedes hacer en cualquier momento desde el enlace que incluye cada email o escribiéndonos.
Mantener la seguridad de la web y evitar abusos. Base legal: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Plazo: los registros del servidor se borran como máximo a los 30 días.
Analizar de forma estadística el uso de la web, solo si aceptas las cookies de análisis. Base legal: tu consentimiento. Más detalles en la política de cookies.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

4. A quién comunicamos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Solo acceden a ellos las personas del equipo que atienden tu consulta y los proveedores que necesitamos para que la web funcione, que actúan como encargados del tratamiento, con contrato y únicamente siguiendo nuestras instrucciones:

Contabo GmbH (Alemania): alojamiento de la web y de la base de datos, en servidores de la Unión Europea.
Google (Gmail): envío de los emails de la web y gestión de nuestro correo.
Google Analytics: estadísticas de uso, solo con tu consentimiento.

5. Transferencias internacionales

Nuestro alojamiento está en la Unión Europea. Algunos proveedores tecnológicos, como Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías que exige el RGPD: empresas adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, tus derechos de:

acceso a tus datos;
rectificación de los datos inexactos;
supresión (que los borremos);
oposición y limitación del tratamiento;
portabilidad (recibirlos en un formato de uso común);
retirar tu consentimiento, sin que afecte a lo tratado antes.

Escríbenos a infoserendipiacanina@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Solo te pediremos información adicional para identificarte si tenemos dudas razonables sobre tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al panel de gestión, servidor protegido con cortafuegos y copias de seguridad periódicas.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Encontrarás siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.